Barueri registrou o maior número de queixas, chegando a 243, enquanto em Parnaíba foram 176 (Foto: Babi Costa/Folha de Alphaville)
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Quatrocentos e dezenove. Esse foi o número de reclamações que a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) recebeu em 2024 contra a Enel de moradores de Barueri e Santana de Parnaíba.
De acordo com o órgão, Barueri foi a que registrou o maior número de queixas, chegando a 243 no último ano. Entre as principais estão variação de consumo, com 32 reclamações anotadas, seguida por falta de energia, com 31, e ligação, com 26.
Em Santana de Parnaíba, a quantidade de queixas contra a Enel feitas por moradores da cidade chegou a 176, sendo falta de energia no topo da lista, com 32 queixas. Em seguida vem conexão microgeração, que é quando há problemas na conexão de um gerador de energia elétrica na rede de distribuição, com 23 ocorrências, e de ligação, com 22.
Apesar do número, a Aneel revelou que houve uma queda de 37,55% no número de reclamação contra a Enel em comparação a 2023, quando as cidades anotaram, juntas, 671 queixas. A principal feita tanto por moradores de Barueri como de Parnaíba em 2023 foi relacionada a falta de energia, com 76 e 130 reclamações, respectivamente.
Reclamações e denúncias
Segundo a Aneel, há diferentes canais para o registro de reclamações e denúncias, entre eles, o telefone 167 e 0800 7270167, que atendem de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite, e pelo aplicativo para celular ANEEL Consumidor.
