Sinal de tevê a cabo e internet estão cortados nos residenciais de Alphaville e Tamboré
Por volta das 22 horas de segunda-feira, a TV Alphaville, que fica na avenida Yojiro Takaoka, em Santana de Parnaíba, registrou um princípio de incêndio, que atingiu o headend - fibras óticas que fazem a ligação com os residenciais.
De acordo com informações da diretora Maria Cristina Mizumoto, a fibra ótica derreteu, danificando alguns equipamentos e interrompendo o sinal para os residenciais.
Na manhã desta terça-feira, as equipes ainda trabalham para substituir os equipamentos e restabelecer o sinal em Alphaville. "São 18 mil pessoas que estão sem sinal", explicou Maria Cristina.
Ainda não há uma previsão sobre o restabelecimento dos serviços, mas a equipe está trabalhando para que isso ocorra o quanto antes.
No momento do acidente, apenas o segurança estava no prédio. Ninguém ficou ferido. E ainda não foram identificadas as causas do incêndio ou o prejuízo.
Comentários
henrique matias escreveu:
Sou assinante da TV Alphaville desde 1998, sempre fui bem atendido por eles, fiquei chateado de não ter tv e internet nesses dois dias, mas fui ver o que tinha acontecido fiz uma visita a sede, fiquei muito triste em ver o que testemunhei tudo queimado e funcionários trabalhando sem parar e mesmi assim pararam para me dar informações e mostrarem o estrago, confesso que antes estava revoltado mas agora sinto a necessidade de escrever para vocês para mostrar um pouco do que aconteceu lá é triste ver o que vi, na minha casa já temos tv e internet, serei ressarcido e vou continuar ser assinante.
marlene escreveu:
imagino o prejuizo que isso vai dar,pra tôdos os lados, cliente e empreza nooooooooooooossa..
vélio jorge escreveu:
A TV Alphaville redirenciona a transmissão de canais. Ela pega a programação da antiga direct que hoje faz parte da Sky.O incendio ocorreu por falta de manutenção. Tenho certeza que a mesma não vai dar atenção ao ex-assinantes. Os ex-assinantes que se danem e pegue novamente aquele lixo de programação e canais mixurucas que transmitem. O Tio do diretor dessa operadora é o Roberto, Marinho, Silvio Santo, João Saaad ? De quem será essa operadora ... ehm. Tenho minhas suspeitas que essa é mais uma tramóia dos PODEROSOS E MAGNATAS DA TELEVISAO QUE NAO DAO ESPAÇO PARA AS PESSOAS TEREM AS SUAS PRÓPRIAS EMISSORAS DE TV. FALCATRUAGEM E O GOVERNO DESSE PAIS AINDA OS DEFENDEM.
Marilia Andrea de Camargo escreveu:
Para completar estamos sem TV e Internet também Condominio Mediterraneo.
Alcyr escreveu:
Concordo com o Jaime. Uma empresa de comunicação que não tem um Plano de Contigenciamento correndo o risco de ficar sem oferecer o seu único produto. É UM ABSURDO.
Enfim gostaria de saber uma previsão de retorno, se é que alguém tem esta informação.
Alexandre escreveu:
Segundo o site do Abril, o sinal so volta amanha, dia 10.....ANATEL NELES!
Ama escreveu:
Aldeia da Serra tambem nao tem internet e TV. Um absurdo!
Alexandre escreveu:
Um verdadeiro absurdo a TV Alphaville nao contar com qualquer tipo de backup ou contingencia para tais casos....claro o que ocorreu e serio porem a empresa tem a responsabilidade de prover ao menos um servico basico.
O problema nao e ficar sem o BBB, mas sim as empresas ficarem sem Internet ou sem circuito fechado de TV por horas a fio....
Espero que o Jornal chame a ANATEL e peca um posicionamento deste orgao sobre punicoes a TV Alphaville.
Julio escreveu:
Concordo que estamos suscetíveis a este tipo de fato e concordo que a empresa deve prestar conta aos seus clientes. Mas acho que tudo depende um pouco do ponto de vista, como disse nossa querida Cristiana. Ora, pois coloque-se no ponto de vista das pessoas que trabalham lá, você não acha que a rotina delas também foi alterada? Você não acha que elas têm coisa melhor a fazer do que ficar reclamando no conforto de um cyber-café que não poderá assistir a eliminação de hoje no BBB? Acho que não. Não acredito que essas pessoas estejam " - à toa" - , alheias aos problemas e preocupações dos ditos 18 mil clientes. Não creio que suas consciências deixariam. Pode ter certeza de que muitas pessoas trabalharam arduamente durante a madrugada enquanto nós dormíamos confortavelmente, e com certeza essas pessoas ainda estão trabalhando.
Mas brasileiro também é assim mesmo, gosta de reclamar de tudo... chove torrencialmente e a culpa é do prefeito y, cai uma sub-estação elétrica e todo mundo é incompetente, desde o presidente e seus ministros aos técnicos e engenheiros elétricos. Fazer o que?
Juliana escreveu:
Sim. É monopolio, ja me foi contestado por amigos que trabalham em ambas as concorrentes, assim como internet, graças ao nosso maravilhoso prefeito e suas mil obras sem sentido (aquela da madeira, vcs sabiam que na verdade tera lojas alugadas ali embaixo, agora de quem sera o aluguel destas lojas?). Bom, a jurisprudencia que rola em Alphaville é tao grande que solução nao tem. Isso ai é so uma prova de como funciona tudo aqui. Ou é X ou é nada.
Jaime escreveu:
Concordo com a afirmação da assinante e gostaria de complementar que a TV ALPHAVILLE não tem um PCN- Plano de Continuidade do Negócio para que o serviço não seja interrompido quando acontecer alguma intepérie como esta, além do que no valor da mensalidade deve ser descontado o dia não utilizado.
Cristiana Batestusso Pereira escreveu:
Bom dia. Sabemos que todos nós estamos sujeitos a fatalidades, porém é obrigação mínima de qualquer empresa prestadora de serviços, que respeita os seus clientes que pagam mensalmente o preço estipulado pela mesma,que informem-nos antes de qualquer coisa , o que está acontecendo. É um absurdo que após este incêndio com a TV Alphaville eles não tenham se preocupado em se organizar para nos dar um retorno, uma posição! Mesmo que seja para dizer que estão resolvendo e que o mais breve possível terão uma previsão de normalidade de sistema, qualquer coisa! Quantos dos clientes da TV Alphaville não dependem da internet ou da televisão para trabalhar, pagar suas contas e seguir suas vidas em frente? Todos! A TV Alphaville esta pensando nisso em algum momento desde o ocorrido? Se colocaram no lugar do cliente, aquele que está perdido, sem saber oque fazer, tendo que ir em cyber cafés para resolver seus problemas? A falta de atitude da empresa, mostra examanete o oposto. A omissão, a desculpa diante de uma situação grave como essa é clara! A empresa está mostrando bem sua visão de valor, só pensam em nós clientes, quando devem reajustar o valor de nossas faturas, por motivos secundários e tirando cada vez mais nossas opções de canais de televisão sem nos informar previamente. A grande diferença entre uma empresa bem sucedidas e \" - o resto\" - do mercado é a forma que o cliente é tratado e a reação tomada diante de um problema. A TV Alphaville sem dúvida nenhuma prova, com essas atitudes, ou melhor, falta delas, que pertencem a este \" - resto\" - . É uma pena termos que agora, deixar nossas obrigações de lado, para resolver e cuidar dos nossos direitos, uma vez que esta obrigação é da TV Alphaville, a empresa que \" - escolhemos\" - (afinal tiraram a nossa opção de escolha em alphaville, todos sabemos que quando entramos em contato com Net ou TVA, elas estão impossibilitadas de atender esta região. seria um monopólio?!Nos dias de hoje?!)para nos prestar serviços. Aguardamos ainda assim a previsão de retorno do serviço o qual estamos pagando e por fim, tomar as decisões necessárias, afinal de contas, brasileiro é assim né, não desiste nunca.
