Sabesp demora mais de 24 horas para atender chamados

O marketing da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é bem diferente do que a empresa pratica. O descaso no atendimento de solicitações de moradores de Alphaville é apenas um exemplo.

No Residencial 10, um dos moradores enfrenta um vazamento próximo à caixa do correio desde o dia 23, quando fez a primeira solicitação de vistoria técnica à empresa. “Mandaram aguardar 24 horas. Ficamos de plantão nos dias 24, 25 e 26, mas não apareceu ninguém”, conta Ibrahim Georges Tahtouh. O problema ainda persiste.

Ibrahim abriu outro protocolo de atendimento e tentou, em vão, fazer contato com a Ouvidoria da companhia. “Simplesmente não consigo fazer contato com a Ouvidoria. Quando aparece que alguém vai atender, a ligação cai.”

Outro morador a enfrentar problema semelhante é José Roberto Talarico, do Residencial 3. Ele também fez contato com a Sabesp no dia 23 e, desde então, aguarda o técnico. Os dois acham um absurdo a empresa pregar “sabendo usar não vai faltar” e permitir que a água fique jorrando pelas calçadas e ruas.

Os dois não são os únicos. No Residencial 3, também enfrentam problemas de vazamento de água outros cinco moradores. Todos fizeram contato com a companhia e aguardam a vistoria.

Para Ibrahim, o descaso pode ser o reflexo dos investimentos que ela recebe. “A Sabesp está abandonada, com carros em pedaços, exigindo que os funcionários façam esforço para atender, mas não conseguem, porque foram cortadas equipes, transportes e equipamentos”, avalia.

Procurada, a assessoria de imprensa da companhia informou que as equipes seriam acionadas para checar as reclamações. “Equipes devem fazer a checagem para que depois possamos explicar o que aconteceu”, informou. A assessoria não deu explicações sobre a demora no atendimento, que tem extrapolado as 24 horas.

Locais com vazamentos

Residencial 3
Alameda Iguape – dois pontos
Alameda Cananeia
Alameda Guarujá
Alameda Peruíbe

Residencial 10
Alameda Maracatins

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